سیاست مرجوعی
سیاست مرجوعی
ضمانت بازگشت ۱۰ روزه کالا یکی از خدماتی می باشد که زمین خورشید برای رفاه حال مشتریان خود در نظر گرفته است
شرایط عمومی بازگشت کالا
- کاربر موظف است در هنگام دریافت کالا از پیک یا مامور پست بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید.
- پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط کاربر را مورد بررسی قرار می‌دهد در صورت صحت کالا و مشکل اعلام شده, کالا تعویض یا وجه آن عودت داده میشود.
- در صورت بازگشت کالا هر گونه هزینه و تبعات بر عهده ی کاربر می باشد.
- روند دریافت کالای مرجوعی در تهران از طریق پست و پیک انجام میشود در شهرستان کاربر باید از طریق پست بسته را برای زمین خورشید ارسال نماید.
شرایط عودت وجه
پس از بازگشت کالا به انبار زمین خورشید و بررسی توسط تیم تضمین کیفیت و تایید شدن مشکل,هزینه به کاربر عودت داده می شود و عودت وجه پس از ثبت درخواست طی 24 الی 72 ساعت انجام خواهد شد.)